Annulation par l’enseignant

En cas d’empêchement de dernière minute vous avez la possibilité d’annuler une leçon déjà prévue dans votre planning, tant qu’elle n’a pas commencé.

Sélectionnez la leçon concernée depuis l’onglet “Leçons” de votre espace personnel (en vue Liste ou Calendrier), puis cliquez sur le bouton rouge  Annuler la leçon  en bas de page. Une fenêtre s’ouvre, vous devez confirmer l’annulation en cliquant à nouveau sur le bouton rouge  Annuler la leçon.

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L’annulation d’une leçon est irréversible, l’élève en est instantanément notifié par SMS et ses crédits de conduite lui sont restitués. De son côté la plateforme comprend que vous serez indisponible sur le créneaux annulé, et supprime automatiquement vos disponibilités sur cette période (toutefois l’affichage dans l’onglet “Disponibilités” reste inchangé).

 

Annulation par l’élève

Les élèves peuvent annuler sans frais leurs leçons jusqu’à 48 heures à l’avance. Passé ce délai, les élèves perdent leurs crédits de conduite et vous êtes quand même rémunéré(e). Vous êtes notifié(e) par email des annulations, et vous retrouverez vos leçons annulées et dûes depuis l’onglet “Leçons” de votre espace personnel en cochant la case “Annulées par les élèves (dûes)”.

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Si votre élève souhaite annuler sa leçon moins de 48 heures à l’avance mais vous contacte pour que vous annuliez de votre côté, nous vous invitons à refuser afin d’être tout de même rémunéré.

 

Absence d’un élève

Si votre élève n’est pas au rendez-vous, essayez dans un premier temps de le contacter par téléphone pour savoir où il en est. Si au bout de 30 minutes vous restez sans nouvelles de votre élève, alors vous pouvez quitter les lieux et serez tout de même rémunéré pour la leçon. La leçon sera considérée comme passée et non annulée.

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